在買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)我們當然首先是關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題,但是一個(gè)售貨員足夠優(yōu)秀,通過(guò)他的語(yǔ)言以及誠懇的態(tài)度來(lái)打動(dòng)消費者,這也是成功的一半。很多時(shí)候售貨員都是通常察言觀(guān)色然后進(jìn)行針對性的銷(xiāo)售,為什么有的業(yè)績(jì)非常好,這在于他們的銷(xiāo)售技巧。同理,在木門(mén)企業(yè)中,商家如果遵循了五大要點(diǎn),可有效提升銷(xiāo)量。
1、獲取有效信息先發(fā)制人
根據與顧客在接觸商談中所獲得的反饋信息,對顧客可能要提出的價(jià)格異議作出正確的判斷,然后先發(fā)制人,即不等顧客開(kāi)口講出,就把一系列顧客要提出的異議予以化解。
2、先談產(chǎn)品價(jià)值再談價(jià)格
在推銷(xiāo)中,要遵循的一個(gè)重要原則是——避免過(guò)早地提出或者討價(jià)還價(jià)的問(wèn)題。無(wú)論產(chǎn)品的價(jià)格多么公平合理,只要顧客要購買(mǎi),則必須要付出一定的經(jīng)濟代價(jià)為交換。正是由于此種原因,我們起碼要等顧客對產(chǎn)品的價(jià)值有了一定的認同后,才能與他討論價(jià)格問(wèn)題。顧客強烈的購買(mǎi)欲望往往來(lái)自于對產(chǎn)品價(jià)值的充分認識后,而并非產(chǎn)品價(jià)格。若顧客的購買(mǎi)欲望愈強烈,則他們對價(jià)格的考慮會(huì )越少。所以在與顧客商談時(shí),一定要先談產(chǎn)品價(jià)值,后談價(jià)格。否則,就很容易陷入與顧客討價(jià)還價(jià)爭執不休的誤區。
3、比較法用事實(shí)說(shuō)服顧客
提一些顧客認為價(jià)格高的產(chǎn)品跟另外一種價(jià)格更高的產(chǎn)品做比較,那么,你所向顧客推銷(xiāo)的產(chǎn)品價(jià)格就顯得相對低些。所以,家居商家要觸類(lèi)旁通,用其他店鋪高價(jià)位的套系跟自己低價(jià)位的套系相比;要經(jīng)常收集同類(lèi)產(chǎn)品或競爭對手的價(jià)格資料,以便必要時(shí)進(jìn)行比較,從而通過(guò)事實(shí)來(lái)說(shuō)服顧客。
4、引導正確看待價(jià)格差別
當同類(lèi)家居產(chǎn)品之間存在價(jià)格差別時(shí),營(yíng)銷(xiāo)員就應從產(chǎn)品的優(yōu)勢引導顧客正確看待家居價(jià)格差別,強調產(chǎn)品的價(jià)格與產(chǎn)品所具有的差別與優(yōu)勢,而這個(gè)差別與優(yōu)勢是可以客觀(guān)存在的有形的、直觀(guān)的;也可以是人為制造的無(wú)形的與不直觀(guān)的。必須明確指明顧客購買(mǎi)產(chǎn)品后所得到的利益遠遠大于其所支付的貨款的代價(jià),這種情況下顧客就不會(huì )再斤斤計較。這就跟我們日常生活中人們購買(mǎi)商品一樣,同樣的一件家電或服裝,就因為其品牌和售后服務(wù)等諸多因素,往往選擇價(jià)格昂貴的來(lái)購買(mǎi)。
5、與競爭的產(chǎn)品進(jìn)行示范
有些精品、名牌家居產(chǎn)品價(jià)格較高,顧客難以接受,營(yíng)銷(xiāo)員可以把自己的優(yōu)勢產(chǎn)品與一些劣質(zhì)的競爭產(chǎn)品放在一起示范,借以強調所銷(xiāo)售產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),并教顧客辨別產(chǎn)品的真偽,經(jīng)過(guò)一番示范比較,顧客關(guān)于此方面的異議則會(huì )馬上消失。
這些訣竅都是一個(gè)優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商所具備的,做好這些,木門(mén)經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售額自然節節攀升。